近日，根据相关媒体报道，青海西宁的一家商务宾馆的员工因辱骂顾客，被宾馆做出辞退处理。这家宾馆的值班经理被要求写书面道歉信并被罚款1000元。

　　一家宾馆的员工的服务态度如果不好的话，就容易引起顾客的反感。顾客提出的各种意见以及反映的情况，利来国际下载宾馆的工作人员应该认真对待，而不是与顾客大吵大闹，认为自己有理。

　　这天，有顾客在西宁的一家宾馆入住，她发现入住的房间的锁坏了，不能够反锁，就找到前台要求换一间房间，结果前台不肯，就连保安也认为顾客在找事做，于是双方发生了口角。

　　顾客就在当天晚上，打算不住这里了，然后找平台申请全额退款，就离开了这家宾馆。

　　宾馆方面得知此事后，第一时间介入处理，辱骂他人的保安贾某某被宾馆辞退，前台马某某被宾馆辞退，该宾馆的值班经理被要求写出面道歉信，向顾客道歉，并被宾馆罚款1000元。

　　10月7日，城中区市场监督管理局发布了情况通报。我们得知网传视频属实，这事发生在9月4日。该局接到举报投诉后，第一时间来到了涉事商务宾馆核查处置。

　　有网友就觉得那个保安的做法真的太过分了。辱骂游客的行为，真的没有素质的。利来国际下载

　　一家宾馆，应该认真对待顾客，毕竟房间的锁坏了，顾客要求换房间没有任何问题的，问题怎么前台不给换呢？

　　本来一件小事，现在变成了一件大事，真的不值得。保安应该换位思考一下，如果游客这样辱骂他，他会接受得了吗？返回搜狐，查看更多