11月21日,莫先生告诉记者,17日凌晨,他和女朋友入住了奈威L行政公寓酒店(深圳海岸城南油地铁站店),到达酒店后,被告知此前预订的大床房售罄,他们接受建议办理双床房并入住。大约半个小时后,正当莫先生和女友在床上休息时,
莫先生表示,因事发突然,他和女朋友当时被吓得全身发抖、发颤,身心遭受巨大伤害。
莫先生发布视频称,事发后因酒店方负责人迟迟不来,于是选择报警。根据报警回执单显示,警方17日凌晨1时59分接到报警并出警。“酒店不但不处理,还一直让我们休息。发生这样的事情我们怎么睡得下去?”随后酒店负责人到达,向警方陈述是前台“搞错房间”导致的。
记者了解到,事发后辖区警方进行了调解,酒店方面愿意道歉并赔偿4晚住宿费共计1236元。莫先生对此并不接受,他希望酒店正式认可对他和女朋友造成的伤害,道歉并赔偿精神损失费5000元。由于双方意见不一,调解未能成功。
“民警说这是民事纠纷,协商不成只能起诉。酒店说是员工的小失误,可以给三倍赔偿,这样我们肯定无法接受。”莫先生说,这件事他要追究到底。
11月21日上午,记者以顾客身份联系事发酒店,工作人员称确有此事发生,正通过法律途径来解决,并表示自己不是当事人不清楚事发经过。随后,记者表明身份再次致电该酒店,工作人员拒绝回应此事。
据公开信息,深圳奈威L行政公寓酒店为高档型酒店,于2023年装修并开业,共有65间房。因该酒店设计装修较为新颖,成为当地“网红打卡酒店”。
有网友说,利来国际平台情侣住酒店,被人突然闯入,着实可怕,难道开门前不应先敲门?恐思极恐,这酒店真不靠谱。
也有网友说,这个酒店管理有问题,如果是一个女的住,怎么办?酒店没有经过顾客同意,就可以随便打开宾馆的房门吗?
还有网友说,如果规定严,罚款重,相信就不会有那么多错误了,都会养成严谨认真反复确认的好习惯。
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